Hvordan afgiver jeg en bestilling?
For at bestille vægpaneler eller andre produkter, skal du blot vælge det
ønskede produkt, of specificere farve-type (Finér, standardfarve, Frit
Farvevalg eller grundet), specificere NSC-farvekode hvis Frit Farvevalg er
valgt, og lægge det i indkøbskurven. Når du er klar, går du til kassen, hvor du
kan gennemføre betalingen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort/Visa, Mastercard og MobilePay.

Hvornår trækkes pengene fra min konto?
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes fra vores lager.

Kan jeg ændre min ordre efter afgivelse?
Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@skandform.dk.
Vi kan kun ændre ordren, hvis den endnu ikke er gået videre til produktionen eller er afsendt.

Hvordan vælger jeg den rigtige farve til mit vægpanel?
Vores vægpaneler kan tilpasses efter dine præferencer. Vi tilbyder alle vores
paneler i syv standardfarver plus en finér-beklædt udgave for vores Forrest
paneler. Hvis du har en specifik farve i tankerne, kan du vælge vores Frit
Farvevalg, og dermed selv vælge farve ved at indtaste en NCS-kode under
produktvalg. Vi anbefaler at dobbelttjekke koden for at sikre, at den matcher dine ønsker, da kundetilpassede produkter ikke kan returneres.

Kan jeg se farveprøver før jeg bestiller?
Ja, du kan bestille farveprøver på alle vores standardfarver her.

Kan jeg få mine vægpaneler i specialmål?
Nej, vores paneler leveres i vores standardmål, men kan nemt tilpasses med almindeligt værktøj.

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er normalt 5-15 hverdage for standardprodukter. For
kundetilpassede ordrer, såsom paneler i specialfarver, kan leveringstiden være
længere. Vi giver besked, hvis der opstår forsinkelser.

Kan jeg få leveret til en pakkeshop?
På nuværende tidspunkt leverer vi kun direkte til din ønskede adresse. Sørg for at angive en adresse, hvor nogen kan tage imod pakken. Læs mere om
vores leveringsbetingelser her

Hvad gør jeg, hvis min pakke er forsinket?
Hvis din pakke er forsinket, vil vi kontakte dig og holde dig opdateret. Du kan også følge din ordre med det trackingnummer, du modtager, når
pakken er afsendt.

Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg fortryder mit køb?
Ja, du har 30 dages returret på standardprodukter, så længe de er ubrugte og i original emballage. Derudover tilbyder vi 110 dages tilfredshedsgaranti, som du
kan læse mere om her.
Kundetilpassede produkter, hvor du selv har valgt en specifik NSC-farve, kan
dog ikke returneres.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Hvis dit produkt er beskadiget ved modtagelsen, skal du kontakte os straks på info@skandform.dk med dokumentation af skaden (fotos og beskrivelse). Vi vil derefter hjælpe dig med en løsning, såsom ombytning eller refundering.

Er det sikkert at handle på jeres hjemmeside?
Ja, vi anvender de nyeste sikkerhedsstandarder for at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsdata. Vi bruger
SSL-kryptering til at sikre, at dine oplysninger er sikre.

Hvordan behandler I mine personoplysninger?
Vi behandler dine data i overensstemmelse med vores [persondatapolitik]. Dine oplysninger bruges kun til at håndtere din ordre, og vi deler dem ikke med tredjepart uden dit samtykke.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på info@skandform.dk eller telefon på +45 71 99 90 02. Vores telefon er åben alle hverdage mandag-fredag kl. 9:00-15:00. Ønsker du at blive kontaktet udenfor dette tidspunkt, så send os en mail, så aftaler vi et tidspunkt.

Har I en fysisk butik eller et showroom?
Nej, vi tilbyder på nuværende tidspunkt desværre ikke fysisk fremvisning af
vores produkter. Du kan dog finde masser af inspiration og detaljer om vores produkter her på hjemmesiden.

Vi arbejder på at få etableret et showroom i løbet af første halvår af 2025.

Kan jeg returnere produkter, der er skræddersyet med en NCS-farve?
Nej, produkter med Frit Farvevalg, hvor du selv har valgt farven via en NCS-kode, kan ikke returneres, da de er fremstillet specifikt til dig. Sørg derfor for, at den NSC-kode, du angiver, matcher den ønskede farve. NCS-koder kan tage sig forskelligt ud alt efter overflade og materiale, og Skandform tager ikke ansvar for eventuelle forskelle mellem den forventede farve og den faktiske.