1. Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: Skandform ApS
CVR-nummer: 45208990
Adresse: Enebærvænget 3, 8660 Skanderborg
Telefon: +45 71 99 90 02
E-mail: info@Skandform.dk

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet. Skandform forbeholder sig retten til at justere priserne uden varsel.
Vi accepterer betaling via kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), Shop Pay, Google Pay og Apple Pay. Beløbet trækkes, når varen afsendes.

3. Levering

Leveringstiden for standardfarver og grundede paneler er normalt 5-15 hverdage, mens paneler med frit farvevalg leveres indenfor 10-15 hverdage. Hvis leveringstiden afviger fra dette, vil det stå anført på produktsiden.
Leveringsomkostninger fremgår tydeligt ved kassen og afhænger af leveringsmetode og adresse. Vi leverer til hele Kontinental Europa og Storbritannien.
Hvis der opstår forsinkelser i leveringen, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Fortrydelsesret

Vi har udvidet returretten fra 14 dage til 110 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, gældende fra den dag, du modtager varen, læs mere om vores 110 dages tilfredshedsgaranti her.

Sådan gør du:

• Anmeld din fortrydelse til Skandform senest 110 dage efter modtagelsen af din pakke. Send os en mail på info@skandform.dk med dit ordrenummer og en tydelig besked om, at du ønsker at benytte dig
  af vores tilfredshedsgaranti.
• Vi vil sætte stor pris på, hvis du fortæller os, hvorfor du ønsker at returnere dit køb – det hjælper os med at forbedre vores service. Det er dog ikke et krav.

Hvem betaler for hvad?

• Du dækker selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen.
• Ved reklamationer eller produktionsfejl dækker vi forsendelsesomkostningerne.

Vigtigt at vide:

• Fortrydelsesretten gælder ikke specialfremstillede produkter, der er tilpasset efter dine specifikationer eller har fået et personligt præg, dvs. paneler med frit farvevalg er ikke en del af fortrydelsesretten og 110 dages tilfredshedsgaranti.
• Husk at pakke varen forsvarligt ind og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
• Alle produkter skal rengøres for lim og andet, som ikke var på produktet ved modtagelsen.

Returadresse:
Skandform ApS
Att: Returordre
Enebærvænget 3
8660 Skanderborg
Ved modtagelse af returvaren refunderer vi beløbet inden for 7 hverdage.

Produkter med Frit Farvevalg:
Ved køb af produkter med "Frit Farvevalg", hvor du som kunde selv vælger farve via en NCS-kode, bortfalder returretten. Det er dit ansvar at sikre, at den oplyste NCS-kode præcist matcher den ønskede farve. Skandform påtager sig ikke ansvar for eventuelle afvigelser mellem kundens forventede og den leverede farve baseret på NCS-koden. Bemærk at farver, på trods af samme NCS-kode, kan tage sig forskelligt ud på forskellige overflader.

5. Reklamation

I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret på alle produkter. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der opstår ved normal brug af produktet.
Opdager du en fejl, bedes du kontakte os på info@Skandform.dk med en beskrivelse og dokumentation af problemet hurtigst muligt.

6. Ansvar

Skandform er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af force majeure, herunder ekstreme vejrforhold, krig, pandemier eller lignende situationer.

7. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Oplysningerne deles ikke med tredjepart uden dit samtykke og anvendes kun til behandling af din ordre.

8. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb på vores webshop, skal du kontakte: info@skandform.dk

Hvis vi ikke er i stand til at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 41 71 50 00
Website: www.forbrug.dk

Klager fra forbrugere med bopæl i et andet EU-land end Danmark kan sendes til EU Kommisionens online klageplatform på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indmeldelse af klage skal følgende e-mailadresse oplyses: info@skandform.dk

9. Ændringer i handelsbetingelserne

Skandform forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og gælder for alle fremtidige køb.